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以医德积分为抓手:我院骨伤二科召开改善医疗服务质量动员大会

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  最近区卫计委在全区卫生系统中开展党员积分、医德积分“双积分”活动。为此,2018年10月16日晚,以“医德积分”为抓手,我院骨伤二科特开展了改善医疗服务质量动员大会。

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  会议由骨伤二科王飞主任主持,骨伤二科全体医护人员(除值班人员)全部参加,并特邀纠纷办主任郑东彪参加。

  会议开始,由王飞主任讲解开会目的,他指出此次动员会要响应医院号召,把“医德积分”工作做好、做实。为此,科室将把医德医风作为医务人员的考评标准,提高服务质量,端正工作态度。

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  随后,郑主任根据“医德医风”考评中的“增强服务意识,提高服务能力和服务质量”进行细化讲解,并结合全院最近发生的真实案例,讲解了造成医疗纠纷的原因,如沟通不畅、服务态度不好、医护人员责任心不强、核心制度执行不到位等,并强调了沟通技巧在医患双方中的重要性。讲解内容生动、细致,语言通俗易懂、贴近临床,大家纷纷表示受益匪浅。

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  接着,李玉芹护士长以“顾全大局,团结协作,和谐共事”为主题进行了讲解,并重点强调科室纪律,医护人员要有慎独精神,凡事都要按照制度执行。并提出了医护沟通的重要性,医护本一家,应本着相互包容、相互促进、相互帮助的原则,遇到事情要有人担当、有人负责,共同创造一个严谨、和谐向上的工作环境。

  最后,王飞主任明确指出,要把握核心制度,努力做到专业技术与沟通技巧平行发展。并根据我院执行院长牛晓暐提出的“医德积分”工作要求进行明确分工,以院内医德评分为基础,每月严格评判各位医护人员,并且完善一套属于科室人员服务满意度的调查表,由患者亲自填写,更加真实、公平。

  我院骨伤二科愿以实际行动支持 “双积分”工作,把“党员积分”、“医德积分”工作落实到每一位医护人员身上,更高标准地改善服务质量以及提升服务能力。